±â¾÷µéÀº Á¦Ç°À» Æȱâ À§ÇØ ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» »ç¿ëÇÕ´Ï´Ù. ƯÈ÷ °æ±â ºÒȲÀ¸·Î »ç¶÷µéÀÇ ¼Òºñ ½É¸®°¡ ¾ó¾îºÙ¾úÀ» ¶§¿¡´Â ¾î¶² ¸¶ÄÉÆÃÀ» ÇÏ´À³Ä¿¡ µû¶ó »óÇ°ÀÇ ÆǸŷ®µµ Å©°Ô ´Þ¶óÁöÁÒ.
±â¾÷¿¡¼ ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» © ¶§ °¡Àå ±âº»ÀûÀ¸·Î °í·ÁÇÏ´Â µÎ °¡Áö°¡ ÀÖ¾î¿ä. ¹Ù·Î 'ÆÄ·¹ÅäÀÇ ¿øÄ¢'°ú '·ÕÅ×ÀÏ Çö»ó'ÀÔ´Ï´Ù. ¿À´ÃÀº µÎ ¹ýÄ¢ÀÌ ¹«¾ùÀÌ°í ÀÌ ¹ýÄ¢µéÀÌ ¾î¶»°Ô È°¿ëµÇ´ÂÁö »ìÆ캸µµ·Ï ÇØ¿ä.
¡Þ»óÀ§ 20%°¡ ºÎÀÇ 80%¸¦ Â÷ÁöÇÑ´Ù
ÆÄ·¹ÅäÀÇ ¹ýÄ¢Àº 19¼¼±â ÀÌÅ»¸®¾Æ °æÁ¦ÇÐÀÚ ºôÇÁ·¹µµ ÆÄ·¹Åä(Vilfredo Pareto, 1848~1923)°¡ ¹ß°ßÇß¾î¿ä. ¿µ±¹°ú À¯·´ ¿©·¯ ³ª¶óÀÇ ¼Òµæ Åë°è¸¦ Á¶»çÇÏ´ø ÆÄ·¹Åä´Â ´ç½Ã ¿µ±¹ Àα¸ÀÇ ¾à 20%°¡ ¿µ±¹ Àüü ºÎÀÇ ¾à 80%¸¦ Â÷ÁöÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â °É ¹ß°ßÇß´ä´Ï´Ù. ±× ¿Ü ¿©·¯ ³ª¶ó¿¡¼µµ ºñ½ÁÇÑ °æÇâÀÌ È®ÀεǾú°í¿ä.
ÀϺ» °ïÃæÇÐÀÚ Çϼ¼°¡¿Í ¿¡À̽ºÄÉ´Â °ïÃæ ¼¼°è¿¡¼ ÀÌ¿Í ºñ½ÁÇÑ Çö»óÀ» ã¾Æ³Â¾î¿ä. ¿¡À̽ºÄÉ°¡ °³¹Ì¸¦ °üÂûÇÑ °á°ú °³¹ÌÀÇ Á¾·ù¿Í ¹«°üÇÏ°Ô ÀÏ°³¹Ì Áß 70% Á¤µµ´Â »ý»êÀûÀÎ ÀÏÀ» ÇÏÁö ¾Ê°í Àڱ⠸öÀ» ÇӰųª Çϸ±¾øÀÌ µ¹¾Æ´Ù³æ´Ù°í ÇÕ´Ï´Ù. ²Ü¹úµµ ÀϹú Áß 20% Á¤µµ¸¸ ¿½ÉÈ÷ ²ÜÀ» ¸ðÀ¸·¯ ´Ù³æ´Ù°í ÇØ¿ä. ½Å±âÇÏ°Ôµµ ¿½ÉÈ÷ ÀÏÇÏ´Â 20%ÀÇ ²Ü¹úÀ» µû·Î ¶¼¾î³õÀ¸´Ï ÀÌ ¹«¸® Áß 20%¸¸ ¿½ÉÈ÷ ÀÏÀ» ÇÏ°í ³ª¸ÓÁö 80%´Â ¿½ÉÈ÷ ÀÏÀ» ÇÏÁö ¾Ê¾Ò´ë¿ä.
1940³â´ë ¸» ·ç¸¶´Ï¾Æ Ãâ½Å °æ¿µ ÄÁ¼³ÅÏÆ®ÀÎ Á¶ÁöÇÁ ÁÖ¶õ(Joseph Moses Juran ¡¤1904~2008)Àº ÀÌ·± Çö»óÀÌ ±â¾÷ °æ¿µ¿¡¼µµ ³ªÅ¸³´Ù¸ç À̸¦ 'ÆÄ·¹Åä ¿øÄ¢(Pareto principle)' ¶Ç´Â '2080 ¹ýÄ¢'À̶ó°í ºÒ·¶¾î¿ä. '±â¾÷¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ¹®Á¦ Áß ÁÖ¿äÇÑ 20%¸¦ ÇØ°áÇÏ¸é ³ª¸ÓÁö 80%´Â ÀúÀý·Î ÇØ°áµÇ´õ¶ó'´Â °Ô ÁÖ¶õÀÇ ¸»À̾ú½À´Ï´Ù.
ÀÌ¿¡ ±â¾÷µéÀº ÆÄ·¹Åä ¿øÄ¢À» °æ¿µ Àü·«À̳ª ¸¶ÄÉÆà ±â¹ýÀ¸·Î È°¿ëÇÏ°í ÀÖ¾î¿ä. VIP °í°´À» À§ÇÑ Æ¯º° ¸ÅÀåÀ̳ª º°µµÀÇ ÈÞ½Ä °ø°£À» Á¦°øÇÏ´Â °Íµµ ÆÄ·¹Åä ¿øÄ¢À» ¹ÙÅÁ¿¡ µÐ °ÍÀÌ¿¡¿ä. Åë°èÀûÀ¸·Î º¸¸é ¹éÈÁ¡ Àüü ¸ÅÃâÀÇ 80% Á¤µµ°¡ Àüü °í°´ÀÇ 20%¿¡¼ ³ª¿À±â ¶§¹®ÀÌÁÒ. ±×·¡¼ ¹éÈÁ¡Àº ÀÌ 20%¿¡ ÇØ´çÇÏ´Â VIP °í°´¿¡°Ô ¿©·¯ ÇýÅÃÀ» ÁÖ¾î À̵éÀÌ ´õ ¸¹Àº µ·À» ¾²µµ·Ï ÇØ ¸ÅÃâÀ» ´Ã¸®´Â ¸¶ÄÉÆà Àü·«À» »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ÆÄ·¹Åä ¿øÄ¢Àº ¾¸¾¸ÀÌ°¡ Å« ¼Õ´ÔÀ̳ª ´Ü°ñ¼Õ´ÔÀÌ ±â¾÷À̳ª °¡°Ô ÀÔÀå¿¡¼ ¾ÆÁÖ Áß¿äÇÏ´Ù´Â °É º¸¿©Áشٰí ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¿ä.
¡Þ'Æò¹üÇÑ 80%ÀÇ Èû', ·ÕÅ×ÀÏ Çö»ó
ÇÏÁö¸¸ ÃÖ±Ù¿¡´Â ½ÃÀå °æÀïÀÌ Ä¡¿ÇØÁö°í ¿Â¶óÀÎ ÆǸŰ¡ ´Ã¾î³ª¸é¼ 'Æò¹üÇÑ 80%'ÀÇ Á߿伺ÀÌ °Á¶µÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. IT »ê¾÷ÀÇ ¼¼°èÀûÀÎ ±ÇÀ§ÀÚÀÎ Å©¸®½º ¾Ø´õ½¼Àº '·ÕÅ×ÀÏ ÀÌ·Ð(The theory of the Long Tail)'À» ÅëÇØ À̸¦ Àß º¸¿©ÁÖ¾ú¾î¿ä.
ÆÄ·¹Åä ¿øÄ¢¿¡ µû¸£¸é ÇÑ »óÁ¡¿¡¼ Áø¿µÈ »óÇ° Áß ÀÌ °¡°ÔÀÇ ¸ÅÃâ ´ëºÎºÐÀ» ¿Ã·ÁÁÖ´Â °Ç Àß Æȸ®´Â 20%ÀÇ »óÇ°ÀÔ´Ï´Ù. ±×·³ »óÁ¡ÁÖÀÎÀº ÀÚ¿¬È÷ ÀÌ Á¦Ç°µéÀ» Àß º¸ÀÌ´Â °÷¿¡ Àü½ÃÇÏ°í, ³ª¸ÓÁö 80%´Â °¡ÀåÀÚ¸®¿¡ Áø¿Çϰųª â°í¿¡ ½×¾ÆµÎ°ÚÁö¿ä. ´ëÇü ¼Á¡¿¡¼ º£½ºÆ®¼¿·¯ Äڳʸ¦ µû·Î ¸¸µé¾î ³õ´Â °Íµµ ÀÌ·± ÀÌÀ¯ÀÔ´Ï´Ù.
±×·±µ¥ ÀÎÅͳÝÀÌ ¹ß´ÞÇÏ°í ¿Â¶óÀÎ ¼îÇÎÀÌ ´ë¼¼¸¦ ÀÌ·ç¸é¼ ÀÌ·± Áø¿ ±â¹ýÀº °¥¼ö·Ï ±× Á߿伺ÀÌ ¶³¾îÁö°í ÀÖ¾î¿ä. ÀÌÁ¦ ¼ÒºñÀÚ´Â ÀÚ½ÅÀÌ ¿øÇÏ´Â »óÇ°À» °Ë»öÇØ ±¸¸ÅÇϱ⠶§¹®ÀÌÁÒ.
±× °á°ú ±â¾÷µéÀÌ ¿À·§µ¿¾È ¼ÒȦÈ÷ Ãë±ÞÇß´ø »óÇ°µéÀÇ ¸ÅÃâÀÌ ´Ü±âÀûÀ¸·Ð Àû¾î º¸ÀÌÁö¸¸ Àå±âÀûÀ¸·Î º¸¸é ¾ÆÁÖ ²ÙÁØÇÑ ¼öÁØÀ» À¯ÁöÇØ °á°úÀûÀ¸·Î ±â¾÷¿¡ ¼öÀÍÀ» ÁÖ´Â Çö»óÀÌ ³ªÅ¸³µ¾î¿ä. ¾Ø´õ½¼ÀÌ À̸¦ ±×·¡ÇÁ·Î Ç¥ÇöÇÏ´Ï ¸¶Ä¡ °ø·æÀÇ ±ä ²¿¸®(Long tail)ó·³ º¸Àδٰí Çؼ '·ÕÅ×ÀÏ Çö»ó(¶Ç´Â ·ÕÅ×ÀÏ ¹ýÄ¢)'À¸·Î ºÎ¸£°Ô µÈ °ÍÀÌÁÒ.
·ÕÅ×ÀÏ Çö»óÀº ÀÎÅͳÝÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ ¼Àû, À½¹Ý, DVD, ÀüÀÚÁ¦Ç° µî ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î »óÇ° ½ÃÀå¿¡¼ Àß ³ªÅ¸³³´Ï´Ù. ½ÇÁ¦·Î ¾Æ¸¶Á¸ °°Àº À¯¸í ¿Â¶óÀÎ ¼Á¡Àº ÀüÅë ¼Á¡¿¡¼´Â ¸¹ÀÌ Æȸ®Áö ¾Ê´ø Ã¥À̳ª ÀϺΠ°èÃþ¸¸ ÁÁ¾ÆÇÏ´Â À½¹ÝÀÌ ·ÕÅ×ÀÏ Çö»óÀ» ÅëÇØ ¸¹Àº ÀÌÀ±À» ¿Ã·ÁÁÖ°í ÀÖ´ë¿ä. ÀÌ¿¡ ¿©·¯ ±â¾÷ÀÌ ·ÕÅ×ÀÏ Çö»óÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î »óÇ° ±¸¼ºÀ» ´Ù¾çÇÏ°Ô °®Ãß¾î ¼ÒºñÀÚÀÇ ¼±Åà ÆøÀ» ³ÐÈ÷°í ÀÖ´ä´Ï´Ù.
ÇÏÁö¸¸ ÁÖÀÇÇÒ Á¡Àº ÆÄ·¹Åä ¿øÄ¢°ú ·ÕÅ×ÀÏ ¹ýÄ¢ ¸ðµÎ ÀϹÝÈÇؼ´Â ¾È µÈ´Ù´Â °Å¿¹¿ä. µÎ ¹ýÄ¢ ¸ðµÎ ÀϺΠÇö»óÀ» °üÂûÇÏ°í À̸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¸¸µé¾ú±â ¶§¹®ÀÌÁÒ. ±×·¡¼ ±â¾÷µéµµ ¿©·¯ °¡Áö Ãø¸éÀ» °í·ÁÇØ µÎ ¹ýÄ¢À» È°¿ëÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.¢ÑÆÄ·¹Åä¿Í ÆĽÃÁòÆÄ·¹Åä´Â ¶Ù¾î³ °æÁ¦ÇÐÀÚÀÎ µ¿½Ã¿¡ ¶Ù¾î³ ¼öÇÐÀÚ¿´¾î¿ä. ÆÄ·¹Åä °³¼±, ÆÄ·¹Åä ÃÖÀû µî Áß¿äÇÑ °æÁ¦ÇÐ °³³äÀ» Á¦½ÃÇÑ °ÍÀº ¹°·Ð °æÁ¦ÇÐÀÇ ¼öÇÐÀû ¹ÙÅÁÀ» ¸¶·ÃÇÏ´Â µ¥¿¡µµ Å« ±â¿©¸¦ Çß´ä´Ï´Ù.ÇÏÁö¸¸ ÆÄ·¹Åä´Â ¹«¼Ö¸®´Ï°¡ À̲ø´ø ÀÌÅ»¸®¾Æ ÆĽÃÁòÀ» ÁöÁöÇØ ÀÚ½ÅÀÇ ¸í¼º¿¡ ¿ÀÁ¡À» ³²°å¾î¿ä. ÆĽýºÆ® Á¤±ÇÀº ÆÄ·¹Å並 ÀÌÅ»¸®¾Æ »ó¿ø ÀÇ¿ø¿¡ ÀÓ¸íÇϱ⵵ Çß´ä´Ï´Ù.ÇÏÁö¸¸ ÆÄ·¹Åä´Â Á×±â Á÷Àü ÆĽýºÆ® Á¤±Ç¿¡ ±Ø·ÄÈ÷ ´ëÇ×Çß¾î¿ä. ¹«¼Ö¸®´Ï°¡ ´ëÇÐ »çȸ¿¡ ÇÔ±¸·ÉÀ» ³»¸° °Í¿¡ °ÇÑ ¹Ý°¨À» ´À²¼±â ¶§¹®À̾úÁÒ.
õ±Ô½Â ¹Ì·¡°æÁ¦±³À°³×Æ®¿öÅ© ÀÌ»çÀå
±âȹ¡¤±¸¼º=¹èÁØ¿ë ±âÀÚ(junsama@chosun.com)
±â°íÀÚ : õ±Ô½Â
º»¹®ÀÚ¼ö : 2875
Ç¥/±×¸²/»çÁø À¯¹« : ÀÖÀ½
À¥ÆíÁý : º¸±â