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'시키는대로 해라' 안 통해… 불공정하다 싶으면 상사에 할말 한다

"채용설명회에서 삼성전자만큼 준다고 했는데 왜 안 지켜지는 겁니까."

지난달 29일 SK하이닉스 이석희 대표와 2만8000명 직원 전원에게 이런 항의를 담은 이메일이 한 통 도착했다. 발신자는 이 회사 4년 차 직원이었다. 그는 '회사가 발표한 성과급 산정 방식이 불투명하고 호실적에도 성과급이 적은 것을 이해하기 힘들다'며 앞선 질문에 대해 "회사가 직접 답해달라"고 요구했다. 그 직후 온라인 직장인 익명게시판을 중심으로 SK하이닉스 직원들의 불만이 쏟아지기 시작했다. 급기야 최태원 SK그룹 회장이 "SK하이닉스에서 받은 연봉을 반납하겠다"고 밝히고, 이석희 대표가 사과까지 했다. 하지만 직원들은 "삼성전자로 이직하겠다"며 목소리를 높였고, SK하이닉스는 결국 성과 평가 기준을 알기 쉽게 바꾸고 자사주도 지급하기로 했다. 불과 일주일 만에 이뤄진 'MZ세대의 반란'이었다. SK하이닉스가 불을 지핀 성과급 논란은 이후 삼성전자, SK텔레콤, LG에너지솔루션, LG전자 등으로 순식간에 확산됐다.

◇온라인에선 누구나 평등

성과급 논란은 기존 세대와는 완전히 다른 MZ세대의 가치관과 행동 방식을 강렬하게 보여준 사례였다. 기성세대는 임금에 대한 불만을 이슈화하는 것을 노조의 전유물처럼 여겼다. 노조가 조합원을 대상으로 설문 조사를 하고, 공청회를 개최한 뒤 회사와 만나고 요구를 들어주지 않으면 파업을 하는 식이었다. 하지만 어린 시절부터 디지털을 경험한 MZ세대는 그런 우회로 대신 소셜미디어와 온라인 게시판이라는 지름길을 적극적으로 활용한다.

목표도 명확하다. MZ세대의 반란에는 오너 경영자를 인신공격하거나 'OOO 물러나라'는 식의 노조식 구호는 등장하지 않는다. SK하이닉스를 비롯한 기업들의 성과급 논란은 철저히 성과급 체계 개선에 국한됐다. 조대곤 KAIST 경영대학 교수는 "원하는 것을 명확하고 직설적으로 얘기하는 것이 MZ세대의 특징"이라며 "온라인에서는 누구나 평등한 발언권이 있다고 생각하기 때문에 단체 대화방에서 상사가 있어도 할 말은 하는 경우가 많다"고 말했다. 전문가들은 MZ세대가 조직에 대한 충성심보다 자기 자신의 가치를 중시하는 세대라고 본다. 한 대기업 인사 담당자는 "입사한 지 1년도 안 된 사원들이 배치 부서가 마음에 들지 않는다고 불만을 토로하는 경우가 비일비재하다"고 말했다. 더 나은 대우를 받을 수 있다면 이직은 당연한 선택이라는 인식도 강하다. 실제로 최근 게임업계에서는 넥슨이 신입 사원을 비롯한 전 직원의 연봉을 800만원 인상하겠다고 발표하자, 곧바로 넷마블도 같은 금액을 올려주기로 했다. 엔씨소프트 역시 임금 인상을 검토 중인 것으로 알려졌다. 비슷한 일을 하는 다른 회사의 개발자보다 못한 대우를 받으면 참지 않는 젊은 세대를 다독이기 위한 선제 조치인 셈이다.

◇공정성·투명성에 목매는 세대

MZ세대는 중·고등학교 시절부터 주관적인 기준이 반영되는 수행평가 등을 거치면서 평가 기준에 대해 누구보다 민감하다. 치열한 입시와 취업 과정을 거치면서 공정성과 투명성에 대한 인식도 높다. 이찬 서울대 경력개발센터장은 "자기 자신의 성과를 최우선으로 하다 보니 회사에서 협업을 통해 얻어진 성과의 보상에 더 민감하게 반응하는 것"이라며 "MZ세대가 많아지고 있는 만큼 회사도 이들의 눈높이에 맞춰 평가 기준을 고민할 필요가 있다"고 말했다.

☞MZ세대

1980년대 초~2000년대 초 태어난 밀레니얼(M) 세대와 1990년대 중반~2000년대 초반에 출생한 Z세대를 통칭하는 용어. 밀레니얼 세대는 2000년대의 주역이 될 세대라는 뜻이다. SNS·스마트폰 등 디지털 환경에 익숙하고, 개인주의 성향이 강하다.

[표] 기업 성과급·인사 평가 논란 일지

[그래픽] MZ세대 vs 기업